システムについて
Q：私の地域は配送可能な地域ですか？
A：
東京都
・大田区
・世田谷区
・目黒区
・品川区
・千代田区
・中央区
・渋谷区
・港区
・江東区
神奈川県
・横浜
・川崎全域
・厚木
・大和
・茅ヶ崎
・平塚
・鎌倉
・伊勢原
※一部地域で配達できない場合があります。お問い合わせください。
Q：お試し期間はありますか？
A：１週間ほどお試しください。もちろんその間無料で試飲できます。
Q：お試しの後、気に入らなければ本当に返せるの？
A：お試しの後、ご返却される場合も、お気軽にお申し付けください。代金は一切かかりません。
Q：配達時間の指定や日付の変更は出来ますか？
A：ルート配送というシステムで、地域ごとに順番にお届けしています。そ
のために日時の指定はご遠慮いただいております。ただし、ご不在でもお届けでき
るシステムとなっております。
Q：高くない？
A：１リットルあたり１０５円（宅配料、消費税込み）です。ポットでお湯を沸したり、冷蔵庫で水を冷やしたりする電気代のことを考えると経済的で す。冷蔵庫を開け閉めする無駄な電気代も節約できます。
水について
Q：天然ミネラルウォーターと何が違うの？
A：天然水や湧き水、日本の名水１００選に選ばれた水でさえも、採水地の土壌汚染によって有害物質の混入が確認されています。クリクラは逆浸透膜で人体に有害な物質がほとんど取り除かれています。
Q：浄水器との違いは？
A：一般的に家庭で使用されている浄水器には活性炭タイプのものと、中空糸膜と活性炭を組み合わせたものがあります。これらは、塩素やカビ臭、コレラやエイズウイルスなどを除去することは可能ですが、ダイオキシンやトリハロメタンなどはその膜の目を通り抜けてしまうのです。
クリクラが使っている逆浸透膜は極小の目の膜によって、浄水器では取り除くことのできない環境ホルモンなどの有害物質を９７％除去することができます。
Q：賞味期限はどれ位ですか？
A：未開封で１年、開封後サーバーにセットした状態で２～４週間程度です。
Q：ボトルの保管方法は？
A：直接陽があたる場所は避けてください。また、ボトルは縦置きでお願いします。
Q：赤ちゃんの粉ミルクにミネラルウォーターは使用不可と書いてありますがクリクラは利用できないのですか？
A：粉ミルクに記入されているミネラルウォーターとは硬水のことです。クリクラは軟水なので安心して赤ちゃんの粉ミルクにご利用いただけます。
Q：クリクラはどこの工場で製造されているのですか？
A：国内の工場で、万全な衛生管理のもと製造されています。
Q：ペット（犬やネコ）に飲ませても大丈夫ですか？
A：水道水を飲んでも大丈夫なペットならば、問題はありません。
Q：サーバー無しで、ボトルのみを利用することは出来ますか？
A：ボトルのみでの販売はしておりません。
クリクラはサーバーにセットしてご利用いただいております。
Q：クリクラはどのような利用方法があるの？
A：サーバーで冷水・温水が出ますので、お茶やコーヒーなどに適しています。また、ご家庭では炊飯やお料理にご利用いただけます。
Q：賞味期限はどこに記載されているのですか？
A：ボトルキャップか、もしくはボトルのシールに記入されています。
サーバーについて
Q：コンセントを切った状態で利用できますか？
A：クリクラの品質保持のために、電源を入れた状態でのご使用をお願いします。冷蔵庫のような感覚でご利用ください。
Q：お湯は使わないので温水スイッチは切ってよいですか？
A：お湯をご利用にならない場合でも、温水スイッチは必ず「ON」の状態でご使用をお願いいたします。
Q：サーバーの消費電力はどれ位ですか？
A：最高で６００Ｗ、通常で４００Ｗ、保冷に２０Ｗです。
Q：電気代はどれ位ですか？
A：ご利用状況によって変わりますが、月平均４本位ご利用いただく場合で、１，０００円前後というデータが出ています。
Q：サーバーがＬとＳの２種類あるようですが、何が違うのですか？
A：機能的には全く同じですが、高さが違います。お客様の設置される場所により、お好きなタイプをお選びかださい。
Q：メンテナンスは必ず行わないとだめですか？
A：サーバーのメンテナンスは、安全においしく召し上がっていただく為に、必ず１年に一度実施させていただいております。
Q：サーバーをメンテナンスに出している間は使用できないのですか？
A：メンテナンス済みのサーバーと交換になりますので、サーバーを使用できない期間はありませんのでご安心ください。
Q：停電になったら使えないの？
A：停電でもサーバーはご利用いただけます。ただし、電源が入らないとタンク内が常温となりますので、なるべくお早めにお飲みください。
Q：ボトルの付け替えは簡単に出来るの？
A：キャップのシールをはがしてそのまま垂直にセットしていただくだけなので、どなたでも簡単に付け替えが可能です。
Q：小さな子供がいるのですが、お湯が簡単に出たら危険ではないですか？
A：温水のコックにはロックがついています。小さなお子様では簡単に出ない構造になっておりますのでご安心ください。
